Sparkasse Südpfalz eröffnet Beratungscenter in Hagenbach mit neuer Dialog-Insel

Foto: (c) Sparkasse Südpfalz

Hagenbach – Nach rund zwei Jahren Bauzeit hat die Sparkasse Südpfalz ihr Beratungscenter in Hagenbach wieder eröffnet.

Vorausgegangen war im Juli 2023 die Sprengung eines Geldautomaten, die einen umfassenden Umbau erforderlich machte. Das Beratungscenter verfügt nun über vier Beratungszimmer, Arbeitsplätze im offenen Loungebereich und eine neu installierte Dialog-Insel.

Modernisierte Geschäftsstellen und neue Technik

Der Vorstandsvorsitzende Svend Larsen erklärte, dass die Modernisierung der Geschäftsstellen ein zentrales Zukunftsthema der Sparkasse sei. Das Beratungscenter in Hagenbach zeige, wie persönliche Beratung, digitale Services und Nachhaltigkeit miteinander kombiniert werden könnten. Er betonte, dass sich die Anforderungen der Kunden verändern und die Sparkasse auf zeitgemäße und flexible Standorte setze. Hagenbach sei der erste Standort, an dem das neue Konzept umgesetzt werde.

Die Dialog-Insel ermöglicht es Kunden, über eine Stele direkt mit den Beraterinnen und Beratern im Kunden-Service-Center zu kommunizieren und Anliegen wie Überweisungen, Kontostandabfragen oder Daueraufträge zu erledigen.

Iris Kommritz, Vorstandsmitglied der Sparkasse, erläuterte, dass Kundenanfragen in ihrer Muttersprache gestellt und automatisch ins Deutsche übersetzt werden könnten, während die Antworten wieder in der jeweiligen Sprache ausgegeben werden. Insgesamt stünden 25 Sprachen zur Verfügung. Gleichzeitig bleibe Raum für persönliche Gespräche in den Beratungszimmern.

Sparkasse setzt auf Nachhaltigkeit und Kundennähe vor Ort

Auch in puncto Nachhaltigkeit setzt die Sparkasse Akzente: Das Beratungscenter erfüllt den CRREM-Standard (Carbon Risk Real Estate Monitor) und orientiert sich am 1,5-Grad-Ziel des Pariser Klimaabkommens. Benjamin Hirsch, stellvertretender Vorstandsvorsitzender, erklärte, dass die Anlage CO2-neutral betrieben werden könne.

Für die Bargeldversorgung stehen zwei neue Geldautomaten in einem sprenghemmenden Pavillon im Außenbereich zur Verfügung, der mit moderner Sicherheitstechnik ausgestattet ist.

Landrat Martin Brandl wies auf die Bedeutung des Standorts für die Region hin und betonte, dass wichtige Dienstleistungen vor Ort zur Wohn- und Lebensqualität beitragen. Auch die Bürgermeisterin der Verbandsgemeinde Hagenbach, Iris Fleisch, begrüßte die Wiedereröffnung und bezeichnete die modernen Räume als Beitrag zu Lebensqualität, Service und Zukunftsfähigkeit der Gemeinde.

Mit der Wiedereröffnung setzt die Sparkasse Südpfalz ihr neues Geschäftsstellenkonzept um, das Kundennähe, Innovation und Nachhaltigkeit miteinander verbinden soll.

Dialog-Insel im Beratungscenter Hagenbach.
Foto: (c) Sparkasse Südpfalz