Kreisverwaltung bietet 45 Online-Dienste an – und eine GERda für alle Fälle

9. November 2026 | Kategorie: Kreis Germersheim, Regional

In einigen Wochen wird GERda, der Avatar auf der Kreis-Homepage, die Besucher auch an den neuen Standorten in Rülzheim und der Nolte-Straße in Germersheim auf modernen Stelen Rede und Antwort stehen. (Foto GER / mda)

Kreis Germersheim – Einen Antrag bequem von zu Hause stellen oder doch lieber persönlich im Amt vorbeischauen? Bei der Kreisverwaltung Germersheim ist beides möglich.

Inzwischen bietet die Behörde 45 digitale Dienstleistungen an, sechs weitere sind in Vorbereitung. Wer sein Anliegen lieber vor Ort klären möchte, kann die Kreisverwaltung montags bis freitags von 8.30 bis 12 Uhr auch ohne Termin besuchen.

Wie stark die digitalen Angebote bislang genutzt werden, zeigen die Zahlen für die ersten neun Monate des Jahres 2026: Von Januar bis September gingen 951 Anträge von Bürgern auf elektronischem Weg ein. Hinzu kamen 346 interne Anträge.

Das Online-Angebot reicht von Kfz-Angelegenheiten über Bauanträge bis zu Leistungen aus den Bereichen Soziales, Gesundheit, Jugend, Umwelt und Landwirtschaft. Nicht für jeden Behördengang muss man also noch persönlich erscheinen.

Papierakten werden nach und nach ersetzt

Auch innerhalb der Kreisverwaltung verändert sich die Arbeit. Papierakten werden zunehmend durch elektronische Akten ersetzt. Dokumente sollen dadurch schneller zwischen den zuständigen Abteilungen ausgetauscht und leichter wiedergefunden werden können. Das Dokumentenmanagementsystem wird dafür weiter ausgebaut.

Landrat Martin Brandl sieht in der Digitalisierung vor allem eine Möglichkeit, Verwaltungsabläufe zu vereinfachen. „Wer einen Antrag stellen, einen Termin buchen oder eine Information benötigt, soll dies so einfach wie möglich erledigen können. Und wer persönlich mit uns sprechen möchte, soll weiterhin einen verlässlichen Ansprechpartner haben.“

Termine lassen sich rund um die Uhr buchen

Wer nicht spontan vorbeikommen möchte, kann über die Internetseite der Kreisverwaltung einen Termin vereinbaren. Das ist unter anderem für das Bauamt, die Kfz-Zulassung, die Führerscheinstelle, die Waffen- und Sprengstoffbehörde sowie verschiedene Bereiche des Sozial- und Jugendamts möglich. Alternativ können Termine telefonisch vereinbart werden.

Digitaler Helfer GERda beantwortet Tausende Fragen

Eine weitere Neuerung ist GERda, der digitale Assistent auf der Internetseite der Kreisverwaltung. Zwischen September und Mitte Oktober 2026 beantwortete er laut Kreisverwaltung mehr als 7.200 Nachrichten in insgesamt 1.567 Chats.

Die Kreisverwaltung schätzt, dass dadurch rund 5.100 Minuten Arbeitszeit eingespart wurden. Das entspricht etwa 85 Stunden.

GERda soll Besuchern helfen, die richtigen Ansprechpartner, Formulare und Informationen zu finden. Künftig ist der digitale Helfer auch an Informationsstelen im Empfangsbereich vorgesehen. Außerdem soll eine Sprachsteuerung hinzukommen. „Sie ersetzt kein Gespräch, aber sie hilft, schneller ans Ziel zu kommen“, sagt Brandl über GERda.